SLA — الالتزام بمستوى الخدمة — Nethub
التزام الخدمة

مستوى الخدمة التزام

نحن نضمن أن يبقى موقع الويب الخاص بك دائمًا على الإنترنت. نحن نشارك التزاماتنا بشفافية.

التحديث الأخير: 09.06.2026
%99.9
ضمان وقت التشغيل

نحن نقدم ضمان جاهزية شهرية بنسبة 99.9% لجميع خدمات الاستضافة المشتركة وVDS/VPS وخدمات الخوادم المخصصة.

ماذا يعني هذا؟

الحد الأقصى الشهري 43 دقيقة
التوقف باستثناء الصيانة المخططة
الحد الأقصى السنوي 8.76 ساعة
الحد الإجمالي لوقت التوقف السنوي

جيش تحرير السودان المقاييس

متري التزام
توفر الشبكة (وقت تشغيل الشبكة) %99.9
وقت تشغيل أجهزة الخادم %99.9
دعم وقت الاستجابة الأول (حرج) ≤ 15 دقيقة
دعم وقت الاستجابة الأول (عادي) ≤ 2 ساعة
إشعار الصيانة المخطط لها ≥ 48 ساعة قبل
النسخ الاحتياطي اليومي تخزين 7 أيام
حماية DDoS سعة 400 جيجابت في الثانية+

ائتمان اتفاقية مستوى الخدمة سياسة

إذا كان مستوى وقت التشغيل الموعود أقل من ذلك، فسيتم توفير رصيد الخدمة بالمعدلات التالية.

نطاق وقت التشغيل الشهري رصيد الخدمة
%99.0 — %99.9 %10
%98.0 — %99.0 %25
%95.0 — %98.0 %50
< %95.0 %100

المواقف خارج نطاق جيش تحرير السودان

الانقطاعات الناجمة عن أخطاء البرنامج أو التكوين الخاصة بالعميل
أعمال الصيانة المخطط لها مسبقاً
القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية والحرب
مشكلات DNS أو مزود المجال لجهة خارجية
الانقطاعات الناتجة عن تجاوز العميل لحصة الخدمة
تم تعليق حساب العميل بسبب خرق أمني

هل لديك أسئلة؟

اتصل بفريقنا الفني للحصول على معلومات مفصلة حول اتفاقية مستوى الخدمة.

اتصل بفريق الدعم
Tier IIIDatacenter
%99.9Uptime SLA
7/24الدعم الفني
SSLتشفير 256 بت
DDoSالدفاع الفوري
Türkiyeمركز البيانات المحلي
Çevrimiçi

Merhaba! 👋 Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Aşağıdaki konulardan birini seçin veya adınızı yazıp sohbeti başlatın.

Yazıyor...
AI destekli